ADG-bedrijven bundelen krachten: een succesvolle facilitaire samenwerking bij Thales
Trots op de hernieuwde samenwerking
HEYDAY, in samenwerking met Asito, Reparaad en HEYDAY Hospitality, heeft de aanbesteding gewonnen om als Integrated Facility Management (IFM)-partij de facilitaire diensten voor Thales Nederland te verzorgen. Thales is een toonaangevende speler in de technologie- en defensiesector, met vier locaties in Nederland: Hengelo, Huizen, Eindhoven en Delft.
Na een onderbreking van vijf jaar is Asito opnieuw verbonden aan Thales, waarbij HEYDAY is aangewezen als coördinerende IFM-partner. Deze strategische keuze weerspiegelt een duidelijke visie: efficiëntie, transparantie, en een uniforme kwaliteit van dienstverlening op alle locaties. Het contract omvat een breed scala aan diensten zoals schoonmaak, vending, receptiediensten, ongediertebestrijding en meer.
De rol van HEYDAY in het IFM-contract
Edwin de Vries, Klantmanager bij HEYDAY, geeft aan dat Thales op zoek was naar een IFM partij, waarbij alle facilitaire diensten onder één aanbieder worden gebracht. “We zijn echt een verlengstuk van Thales geworden,” zegt Edwin. Dit betekent dat de dagelijkse operationele processen worden uitgevoerd door een HEYDAY team op locatie dat als coördinator optreedt tussen Thales en de verschillende leveranciers.
De samenwerking tussen HEYDAY, Asito, Reparaad en andere partners zoals Donker Groep en Plaagdier Preventie Nederland is cruciaal. Iedere leverancier levert diensten direct aan Thales volgens vooraf gedefinieerde Service Level Agreements (SLA’s). Het doel is om de dienstverlening steeds verder te optimaliseren, kosten te beheersen en een uniforme ervaring te bieden op alle locaties.
Het aanbestedingsproces en samenwerking
HEYDAY was al vanaf de informatiefase betrokken bij het aanbestedingsproces, dat begon in april 2024. Edwin legt uit hoe de Request for Proposal (RFP)-fase is verlopen: “Tijdens deze fase hebben we intensief samengewerkt met Thales en onze partners om een oplossing te ontwerpen die volledig aansluit op hun wensen en eisen. De tender was gebaseerd op een integrale aanpak, waarbij alle locaties worden meegenomen in één uniform plan.”
Voorheen waren de facilitaire diensten verdeeld over verschillende leveranciers, met bijvoorbeeld Hengelo in handen van Vebego. Thales had echter de wens om meer consistentie en samenwerking te realiseren via een IFM-partij. Dit heeft geleid tot een herstructurering waarbij schoonmaak, vending, en aanvullende diensten nu uniform worden aangeboden.
De eerste resultaten en uitdagingen
Sinds de start van het contract, vier maanden geleden, zijn er al veelbelovende ontwikkelingen zichtbaar. Edwin: “We zien dat locaties steeds meer vragen om dezelfde diensten die in Hengelo al worden geleverd. Zo ontstaat er een natuurlijke groei van de scope, waarbij alle locaties profiteren van een uniforme dienstverlening.”
Toch zijn er ook uitdagingen. “De eerste maanden stonden vooral in het teken van het opstarten en afstemmen van de basisprocessen,” aldus Edwin. Daarnaast vraagt het samenbrengen van verschillende partijen om heldere communicatie. “Het is belangrijk dat we regelmatig overleg hebben, zowel operationeel als strategisch. Zo houden we de lijnen kort en kunnen we inspelen op de behoeften van Thales.”
“Het is uniek hoe wij als ADG-bedrijf onze interne expertise inzetten voor een gezamenlijke klant. Dit is niet alleen goed voor Thales, maar ook een kans om van elkaar te leren en processen verder te verbeteren.“ – Edwin de Vries, Klantmanager HEYDAY
De toekomst van de samenwerking
Het contract met Thales heeft een looptijd van vijf jaar, met de mogelijkheid tot twee keer verlengen met twee jaar. Edwin benadrukt het belang van transparantie en samenwerking: “Het is uniek hoe wij als ADG-bedrijf onze interne expertise inzetten voor een gezamenlijke klant. Dit is niet alleen goed voor Thales, maar ook een kans om van elkaar te leren en processen verder te verbeteren.”
Edwin kijkt positief naar de toekomst: “We hebben een solide basis gelegd. De komende periode zullen we onze samenwerking verder versterken en de dienstverlening blijven verbeteren. Het uiteindelijke doel is dat Thales zich volledig kan richten op haar kernactiviteiten, terwijl wij zorgen voor een soepele en efficiënte facilitaire ondersteuning.”
Meer weten de betrokken bedrijven:
www.heydayfm.nl
www.asito.nl
www.reparaad.nl